Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Versand
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und sichere Online-Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind. Eine vollständige Übersicht der verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen auf unserer Website.
Ja. Wenn Sie als juristische Person bestellen, geben Sie bitte Ihren Firmennamen, Ihre Registrierungsnummer und Ihre Steuernummer in die zusätzlichen Checkout-Felder ein.
Sie können die Zahlung mit einer Firmenkarte abschließen oder die Rechnungszahlung auswählen und den Betrag direkt auf unser Firmenbankkonto überweisen.
Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Wir versenden in die gesamte Europäische Union. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb der EU dauert je nach Zielort in der Regel 3–7 Werktage.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
Kostenloser Versand kann ab einem bestimmten Bestellwert verfügbar sein. Bitte überprüfen Sie die Warenkorbseite oder die Versandinformationen an der Kasse.
Produkte
Jedes Diffusor-Set wird in einer Geschenkbox geliefert und enthält ein Diffusor-Glasgefäß, eine 250-ml-Nachfüllflasche mit Duftöl und sechs Rattanstäbchen.
Die Duftkomposition ist dieselbe.
Die schwarze Box enthält einen flaschenförmigen Glasdiffusor.
Die türkisfarbene Box enthält einen kugelförmigen Glasdiffusor.
Im Durchschnitt reichen 250 ml für 2–3 Monate, abhängig von Raumgröße, Luftzirkulation und Häufigkeit des Umdrehens der Stäbchen.
Drehen Sie die Röhrchen alle paar Tage für eine stärkere Duftverteilung um. Für einen sanfteren Effekt drehen Sie sie seltener um.
Ja. Unsere Produkte entsprechen den EU-Vorschriften.
Unsere Kompositionen sind für eine raffinierte Präsenz konzipiert und nicht für eine überwältigende Projektion. Die Intensität kann durch die Anzahl der verwendeten Stäbchen und deren häufiges Drehen angepasst werden.
Duftauswahl
Sie können unsere Kategorien der Geruchsfamilien erkunden, um Ihre Präferenzen zu finden – egal, ob Sie klare und strukturierte Hölzer, warme Gourmand-Noten, frische Küstenenergie oder zarte Blumen bevorzugen.
Raumduft folgt ähnlichen olfaktorischen Prinzipien, ist aber darauf ausgelegt, eine Atmosphäre zu schaffen, anstatt mit der Hautchemie zu interagieren. Er konzentriert sich auf räumliches Gleichgewicht und Diffusion.
Wir empfehlen die Verwendung des Nachfüllpacks mit einem kompatiblen Glasdiffusor und geeigneten Rattanstäbchen für optimale Leistung.
Persönliche Parfüms interagieren mit der Chemie der Haut. Raumdüfte sollen ein räumliches Gleichgewicht und eine bestimmte Atmosphäre schaffen. Diffusion, Projektion und Notenstruktur werden unterschiedlich kalibriert. Eine detailliertere Erklärung finden Sie in unserem Artikel„Die Duft-Stimmungs-Karte 2026: Vom persönlichen Parfüm zur Heimumgebung.“
Geschenke & Verpackung
Ja. Jedes Diffusor-Set wird in einer luxuriösen Geschenkbox geliefert, die raffiniert aussieht und ohne zusätzliche Verpackung verschenkt werden kann. Die strukturierte Box und die Glaspräsentation machen es passend für Jahrestage, Einweihungsfeiern, Firmengeschenke und Meilenstein-Feiern.
Jedes Set enthält einen Glasdiffusor, eine 250 ml Duftflasche und sechs Rattanstäbchen. Die Präsentationsbox misst 225 × 235 × 105 mm und wiegt ca. 600 g.
Ja. Sie können die Lieferadresse des Empfängers an der Kasse eingeben. Preisinformationen sind nicht im Paket enthalten.
Für Groß- oder Firmenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
Kameo Privé Club
Kameo Privé Club ist unsere private Community für Kunden, die frühzeitigen Zugang, kuratierte Duft-Einblicke und exklusive Angebote erhalten möchten.
Mitglieder erhalten:
– Frühzeitigen Zugang zu Neuerscheinungen
– Kuratierte redaktionelle Duftinhalte
– Private Angebote und Vorschauen
– Ein permanentes 10%iges Mitgliederprivileg auf alle Bestellungen
Nein. Das Abonnement ist kostenlos.
Sie können sich über die Seite Kameo Privé Club auf unserer Website anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Ja. Sie können sich über den Link, der in jeder E-Mail enthalten ist, abmelden.
Nachhaltigkeit & Materialien
Ja. Unsere Diffusor-Gefäße bestehen aus Glas und werden in stabilen Geschenkboxen geliefert, die zur Wiederverwendung oder zum Recycling bestimmt sind.
Ja. Nach Gebrauch kann das Glasgefäß gereinigt und als Dekoration wiederverwendet oder nachgefüllt werden.
Retouren & Support
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
Wenn sich etwas nicht ganz richtig anfühlt, sei es, dass der Duft nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Duftverteilung zu subtil erscheint, empfehlen wir, keine voreiligen Schlüsse zu ziehen.
Raumduft-Diffuser passen sich an Raumgröße, Luftstrom und Platzierung an. Bevor Sie eine Entscheidung treffen, können Sie Folgendes versuchen:
– Die Stäbchen umdrehen, um die Duftabgabe zu erneuern
– Zusätzliche Stäbchen hinzufügen, falls verfügbar
– Den Diffuser an einen anderen Ort im Raum stellen
– Ihn in einen kleineren oder geschlosseneren Raum stellen
Oft verbessern kleine Anpassungen die Leistung erheblich.
Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Für detailliertere Ratschläge können Sie auch unseren Raumduft-Diffuser-Leitfaden lesen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail, die im Bereich Kontakt aufgeführt ist, erreichen.
