Tagasimakse eeskiri
Meil on 30-päevane tagastuspoliitika. Tagastamise taotlemiseks tuleb meiega ühendust võtta 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras nagu kättesaamisel: kasutamata, koos etikettidega (kui need on olemas) ja originaalpakendis. Vajate ka ostutšekki või muud ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks kirjutage aadressil shop@kameoprofumati.eu. Tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile:
SIA Profumati Kameo
Registrikood 40203665261
Saulkrastu nov., Saulkrasti, Vāravas iela 10 - 21
Kui tagastamistaotlus on heaks kiidetud, saadame teile tagastamise saatesildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Eelneva tagastamistaotluseta saadetud kaupa vastu ei võeta. Tagastamisega seotud küsimuste korral kirjutage aadressil shop@kameoprofumati.eu.
Kahjustused ja probleemid
Kontrollige tellimust kohe selle kättesaamisel. Kui toode on defektne, kahjustatud või saite vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust, et saaksime olukorda hinnata ja probleemi lahendada.
Erandid ja mittetagastatavad tooted
Teatud liiki kaupa ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid tooteid (sealhulgas toit, lilled ja taimed), eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooteid ning isikliku hügieeni tooteid. Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta soodushinnaga tooteid ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja teha pärast tagastamise heakskiitmist eraldi uus ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eespool sätestatust on teil Euroopa Liitu tarnitavate kaupade puhul õigus tellimusest 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda või kaup tagastada. Kaup peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel: kasutamata, koos etikettidega (kui need on olemas) ja originaalpakendis. Vajate ka ostutšekki või muud ostutõendit.
Raha tagastamine
Anname teile teada, kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, ning teatame, kas raha tagastamine on heaks kiidetud. Heakskiidu korral tagastatakse raha automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Arvestage, et pangal või kaardiväljastajal võib raha laekumise töötlemiseks kuluda täiendavat aega.
Kui raha tagastamise heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil shop@kameoprofumati.eu.