Refund policy

Atgriešanas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka pēc preces saņemšanas jums ir 14 dienas, lai pieteiktu tās atgriešanu.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai pieteiktu preces atgriešanu, sazinieties ar mums, rakstot uz shop@kameoprofumati.eu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriežamās preces jānosūta uz šādu adresi:

SIA Profumati Kameo
Reģ. Nr. 40203665261
Saulkrastu nov., Saulkrasti, Vāravas iela 10–21

Ja atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieteikuma, netiks pieņemtas.

Ar jautājumiem par preču atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz shop@kameoprofumati.eu.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas. Ja prece ir bojāta, tai ir defekts vai esat saņēmis nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un rast risinājumu.

Izņēmumi un preces, kuras nevar atgriezt

Atsevišķu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces ar ierobežotu derīguma termiņu, tostarp pārtiku, ziedus vai augus, pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces, kā arī personīgās higiēnas un skaistumkopšanas preces. Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu.

Ja jums ir jautājumi par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ preces, kas iegādātas ar atlaidi, kā arī dāvanu kartes.

Preču apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu jaunas preces pasūtījumu.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma vai atgriezt to bez nepieciešamības norādīt iemeslu.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Naudas atmaksa

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs jūs informēsim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta.

Ja atmaksa tiek apstiprināta, nauda automātiski tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un uzrādītu atmaksu.

Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz shop@kameoprofumati.eu.